E-ticaret pazarlaması, yeni müşteriler getirmek ve geri dönen müşterileri teşvik etmek için bir kampanya kullanmayı içerir. Her büyüklükteki işletme için e-ticaret taktiklerini kullanabilir ve fikirlerinizi doğru araçlarla kolayca uygulayabilirsiniz.
İşte size e-ticaret pazarlamasında yardımcı olacak 10 ipucu:
1. E-posta Kampanyalarınızı En Üst Düzeye Çıkarın
E-posta pazarlama kampanyaları, şirketiniz ve müşteriniz arasında doğrudan teması teşvik etmenin harika bir yoludur. Özelleştirilmiş e-postalar, sosyal medyadan daha kişisel bir erişim sağlar.
Sonuçları iyileştirebilecek e-posta kampanyaları için çeşitli stratejiler vardır.
- Hoş geldiniz e-postaları: Yeni müşterilere e-postalarınıza abone olmanın avantajlarını bildirin.
- Bülten e-postaları: İşle ilgili güncellemelerin yanı sıra tekliflerle kişiselleştirilmiş bir dokunuş ekleyin, web sitenize gelen trafiği iyileştirebilir.
- Teşekkür e-postaları: Müşteriler, bir satın alma işleminden sonra muhtemelen sizden gelen e-postaları kontrol edeceklerinden, bu, teklifleri tanıtmanın ideal bir yoludur.
- Promosyon e-postaları ve ücretsiz hediyeler: Müşterilerinize ne satın alabileceklerini gösterin ve anlaşmayı bir hediye veya indirimle tatlandırın.
- Doğum günü e-postaları: Bunlar, herhangi bir hediyeye veya özel teklife kişisel bir dokunuş katar.
- Alışveriş sepetini bırakma e-postaları: Müşterilere, ilgili ürünler ve teklifler hakkında bilgi eklerken nelere sahip olabileceklerini hatırlatın.
İşte, Uncle Jack’s için müşterilere çirkin Noel kazakları için “Temmuz ayında Noel” indirimi sunan bir e-posta kampanyası örneği:
2. Ödeme işlemini kolaylaştırın
Baymard Enstitüsü’ne göre, alışveriş sepetlerinin %68’i satıştan önce terk edilecektir, bu nedenle ödeme sürecini olabildiğince kullanıcı dostu yapmak akıllıca olacaktır. İşte kaçınılması gereken bazı yaygın tuzaklar:
- Hesap oluşturmaya yönlendirme: Müşterileri satın almak için kaydolmaya zorlamak birçok müşteriyi kaçırabilir. Bunun yerine, doğrudan satın alımlara izin verin.
- İlerleme çubuğu yok: Müşteriye satın alma işlemini tamamlamak için kaç adım atması gerektiğini gösterin ve her adımda ne kadar uzakta olduklarını bildiklerinden emin olun. Bir süreç, net adımlara bölünürse anlaşılması çok daha kolaydır.
- Ödeme seçeneklerinin olmaması: İdeal olarak, ödeme için dört veya daha fazla seçenek sunmalısınız. Birçok kişi mağaza sitelerine kredi/borç ayrıntılarını girmekten rahatsızdır, bu nedenle bir uygulama, ödeme ağ geçitleri ve çevrimiçi bankacılık yoluyla ödeme seçenekleri eklemeyi düşünün.
İşte Etsy’den bir ödeme sayfası örneği. Ödeme tamamlanana kadar 3 adımı gösteren üst kısımdaki ilerleme çubuğuna dikkat edin ve bu sayfanın güvenli bir sayfa olduğunu açıkça gösterir.
3. Web sitenizi mobil uyumlu hale getirin
Bu yıl tüm e-ticaret işlemlerinin yüzde 53,9’unun cep telefonu üzerinden gerçekleşmesi bekleniyor. Mobil alışverişin popüler olması şaşırtıcı değil ve e-ticaret stratejinizin bunu yansıtması gerekiyor.
Ancak, alışveriş yapanlar için alışveriş yaptıkları sitenin ekranları için çok büyük olduğunu veya daha küçük cihazlarında gezinmenin daha zor olduğunu keşfetmekten daha cesaret kırıcı bir şey yoktur.
Müşterilerinizin sitenize her yerden erişebilmesi önemlidir, ancak ek bir teşvik vardır: Google’ın algoritması artık daha yüksek sıralamalara sahip mobil uyumlu siteleri ödüllendiriyor.
Sitenizi tüm farklı marka ve modeldeki cep telefonu ve tarayıcılarda test etmek imkansızdır, bu nedenle 3. taraf araçlar kullanışlıdır.
4. Sosyal Alışveriş Yapın
Mevcut iklimde, müşteriler ihtiyaçları ve istekleri için çevrimiçi mağazalara yöneliyor.
Müşterilerinizin daha çok yaptığı başka bir şey daha var: sosyal ağlarda gezinme. Facebook ve Instagram’da artık satışları artırmak için kullanabileceğiniz alışveriş özellikleri ve diğer kanallardan sizi kaçırmış olabilecek hedef kitleler var.
Bu platformların faydaları arasında, ürününüzle etiketlenmiş fotoğraf ve video yükleyebileceğiniz ve kullanıcıya daha organik bir alışveriş deneyimi sunan ürün etiketleme yer alır.
Her platformda ödeme yapmak, kendi ödeme sistemini sağlayan veya işletmenizin kendi tercih ettiği seçenekleri belirlemesine izin veren platformlarla kullanıcı dostudur.
Aşağıda, etiketlenmiş ürünler ve ürünleri görüntüleme seçeneği bulunan bir Instagram gönderisinden bir resim bulunmaktadır. Bir ürün etiketine tıklamak sizi doğrudan ürünlere götürür, böylece onları sepetinize ekleyebilir ve satın alabilirsiniz.
5. Kullanıcı içeriği yayınlama (Yönlendirme pazarlaması)
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yayınlamak, şirketinize güven oluşturmanın ve alışveriş yapanları markanızla etkileşim kurmaya teşvik etmenin mükemmel bir yoludur. Diğer kullanıcılar içeriği sizin için oluşturduğundan, aynı zamanda bütçeye duyarlı bir pazarlama biçimidir.
Tüketicilerin, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe , şirket tarafından oluşturulan medyaya göre 2,4 kat daha fazla güvenme olasılığı vardır ve bu, çok daha fazla satış anlamına gelebilir.
Kullanıcı tarafından gönderilen içeriği başarıyla kullanmak için müşteri yorumlarınızı bulmanız gerekir. Paylaşmak istediğiniz birkaç inceleme bulduktan sonra, gönderilerini yeniden yayınlamadan önce müşterinizden izin almanız önemlidir.
6. Bir blog oluşturun
Bloglar, çevrimiçi varlığınızı artırmanın harika bir yoludur, ancak tüm bloglar eşit değildir. Başarılı bir blog için müşterilerinizi anlamak çok önemlidir.
Blog yazılarınızda farklı medyaları kullanın. Metni videolarla ayırın, web seminerleri düzenleyin ve ürünlerinizi içeren nasıl yapılır kılavuzları yayınlayın.
Blog gönderisindeki bilgiler bir müşteri için ne kadar yararlı olursa, ürününüzü satın alma konusunda o kadar ileriye gitmeleri daha olasıdır.
7. Mikro-etkileyicilere yatırım yapın
Influencer pazarlaması pahalı görünebilir, ancak mikro influencerlar genellikle küçük bir işletme bütçesiyle elde edilebilir.
10-30 bin takipçisi olan sosyal medya kullanıcıları, mikro influencer olarak kabul edilir ve makro influencerların takipçilerine sahip olmasalar da hala birçok insan tarafından görülürler.
Mikro etkiler genellikle ürününüzü küçük bir ücret karşılığında veya işletmenizden ücretsiz olarak tanıtmaktan mutluluk duyar, bu nedenle çok daha uygun maliyetlidirler. Ayrıca, cilalı bir kurumsal makineden daha çok evde göründükleri için otantik olarak sunulurlar.
Halihazırda işletmenizin kimliğine uygun içerik yayınlayan bir mikro-influencer, özellikle işletmeniz niş bir pazardaysa, ürününüzü tanıtmaya yardımcı olabilir.
8. Bir PPC pazarlama kampanyasına yatırım yapın
PPC veya tıklama başına ödeme reklamcılığı birçok farklı platformda bulunur, ancak en yaygın yer arama motorlarıdır. Bu kısa genel bakış için Google PPC’ye bakacağız.
Bir kullanıcı belirli bir anahtar kelimeyi veya anahtar kelimeyi aradığında, SERP’nin en üstünde tıklama başına ödeme reklamları görünür. Bir kullanıcı reklamınızı tıkladığında bir ücret ödersiniz. Ne kadar ödeyeceğiniz, Google Ads üzerinden ne kadar ödemeyi kabul ettiğinize bağlı olacaktır, ancak Google’ın algoritmasına göre de azaltılabilir.
PPC reklamcılığı, sitenize trafik çekmenin hızlı bir yolu olabilir, ancak ilgili birçok değişken vardır. PPC Reklam Araç Setinde bulunanlar gibi, PPC kampanyalarınızı yönetmenize yardımcı olması için üçüncü taraf araçlarını da kullanabilirsiniz .
Ücretli arama rakiplerinizi, şu anda teklif verdikleri anahtar kelimeleri ve mevcut canlı reklamlarını araştırmak için Reklam Araştırması aracını kullanın . Basitçe etki alanlarına girin:
Google Ads anahtar kelimelerinizi optimize etmenize ve düzenlemenize yardımcı olması için PPC Anahtar Kelime aracını da kullanabilirsiniz .
