Bilinmeyen bir dönemin ortasındayız. Küresel bir salgın. Hayatın değiştiğine hiç şüphe yok. Ancak pazarlama çalışmalarını durdurmak ne kadar doğru? Bazı işletmeler ciddi şekilde etkileniyor, bazıları ise gerçekten büyüyor ve yine de diğerleri arada bir yerde var. Hayatlarımız ve işlerimiz alt üst olduğunda, “bozulma” moduna geçmek doğal bir tepkidir. İşletmelerimizin kaostan sağ çıkması konusunda endişeleniyoruz ve bu nedenle tüm masrafları kısmak ve kendimizi en kötüsüne hazırlamak istemek anlaşılabilir bir durumdur.
Bu çok geçerli (ve bazen pratik) tepkiler hakkında kendimizi kötü hissetmemeliyiz. Bu doğru – geleceğin ne getireceğini bilmiyoruz. Şu anda kontrolümüz dışında olan çok şey var. Ancak, pazarlama ve web sitesi geliştirmelerinin şu anda askıya alınması gereken şeyler olmadığı konusunda bir argüman sunmak istiyorum. Aslında, dijital platformlarınızın devam etmesi, hatta daha fazla kaynak elde etmesi için bunun mükemmel bir zaman olmasının birçok nedeni var.
İnsanlar Artık Sosyal Medyada Daha Çok Vakit Geçiriyor
Şu sıralar sosyal medya kullanımında keskin bir artış gösteren bu araştırmaya bir göz atın . Bunu düşünürseniz mantıklı: Hemen hemen herkes artık evden çalışıyor ve evden çalışırken aynı zamanda sosyal medyadaki güncel olayları takip ediyor ve iş arkadaşlarına ve sevdiklerine ulaşmak için sosyal medyayı kullanıyorlar.
Markanız sosyal medyada kampanyalar yürütüyorsa, sosyal medya pazarlama çabalarınızı ikiye katlamanın şimdi tam zamanı olabilir. Dikkat yüksek seviyededir ve rekabet, size fark edilmek için benzersiz bir fırsat vererek duraklamaya zorluyor olabilir. Özellikle Facebook ve Instagram gibi önde gelen platformlar, insanlar Facebook’ta son dakika haberlerini takip edip siyaset hakkında tartıştıkça ve Instagram’da ilham ve hayat hikayeleri paylaştıkça, mesajlarınızı paylaşmak için inanılmaz derecede yüksek değerli platformlar olacak.
Bir Liste Oluşturmak Şu Anda Her Zamankinden Daha Kolay Olabilir
Tüm bu belirsizliğin ortasında insanlar, bulabilecekleri her yerde çözümler ve ilham arıyorlar. Yeniden sosyalleşebileceğimiz ve hayatın normale döndüğünü göreceğimiz günü hep birlikte sabırsızlıkla bekliyoruz. Şimdi ilham veren ve hedef kitlenizin gelecek günleri sabırsızlıkla beklemesine yardımcı olan içerik oluşturmanın ideal zamanı.
İster B2B, ister B2C veya her ikisinde de olun, gelen pazarlamanın klasik ilkeleri değişmedi: değer sağlayın . Sosyal mesafe çağında bile müşterilerinize ve potansiyel potansiyel müşterilere her türlü değeri sağlayabilirsiniz. Evden çalışırken markanızla tanışabilecek tüm insanları düşünün.
Şimdi, hedef kitlenizin zorluklarını aşmasına yardımcı olan bu harika yeni teklifi, kursu, podcast’i, indirmeyi, video dizisini, web seminerini veya sütun sayfasını başlatmanın tam zamanı olabilir. E-posta listenizi, sosyal medya özel hedef kitlenizi, podcast abonelerinizi, video takipçilerinizi ve çevresinde bir topluluk oluşturduğunuz herhangi bir kanalı oluşturabilecek içeriği başlatmak için ne mükemmel bir fırsat.
Hem B2B hem de B2C sektörlerindeki insanlar şu anda umut ve rehberlik arıyor. Burada benzersiz bir konumunuz var: Çözümün bir parçası olabilir ve onlara aradıkları yardımı sağlayabilirsiniz. Tüm bunları geçtikten sonra, herkes bu krizden fırlayıp kendi işine geri döndüğünde, çözümün bir parçası olacaksınız. Bu size bu bağlılığı gelire dönüştürmek için sosyal ve ticari para birimi sağlar.
Yalnızca içerik oluşturup paylaşmıyorsunuz ya da bir kişi listesi oluşturmuyorsunuz; müşteri ilişkileri kuruyorsunuz.
Pazarlamada Duraklama Düğmesi Yoktur
Çalkantılı zamanlarda, pazarlamayı açılıp kapatılabilen bir anahtar veya bir duraklatma düğmesi, beklemeye alıp daha sonra işler daha istikrarlı hale geldiğinde kaldığımız yerden devam edebileceğimiz bir şey olarak düşünmek cezbedicidir. Ama işler böyle yürümez. Pazarlama, yavaş başlayan ve siz onu döndürdükçe ivme kazanan bir motordur. Ne kadar çok yakıt eklerseniz ve o kadar çok ivme kazanırsanız, o kadar hızlı ve etkili olur.
Buradaki anahtar, uzun vadeli başarıya ulaşmak için çabalarınızı sürdürme fikridir.
Her şeyi aniden durdurursanız, sıfırdan momentum oluşturarak baştan başlamanız gerekir. Bir süredir sizden haber alamıyorlarsa, hedef kitlenizden yeniden sadakat kazanmak için çabalarınızı ikiye katlamanız gerekebilir. Ve bu garip zamanlarda rekabetiniz devam ederse, SEO sıralamalarını yeniden kazanmanız gerekebilir. Temelinizi kaybettiniz; Pazarınızdaki konumunuzu sağlamlaştırmak için yaptığınız tüm çalışmalar.
Pazarlama çabalarınızı bir çığlık çığlığa durdurmak yerine, fırtına geçtiğinde güçlü olmanız için çabalarınızı sürdürmeniz veya hatta artırmanız muhtemelen daha iyidir. Şu anda, pazarlamanız markanıza yapabileceğiniz en iyi yatırımdır.
İçerik Yönetim Sisteminiz Hazır mı?
Sosyal medyadaki varlığınızı ve pazarlama çabalarınızı artırırken göz önünde bulundurmanız gereken bir şey: İçerik yönetim sisteminiz (CMS) yeni müşterileri karşılamaya hazır mı? Bu, yeni bir açılış sayfası eklemeyi ve sürecinizi kolaylaştırmayı düşünmenin zamanı olabilir. Yeni potansiyel müşteri akışına hazır değilseniz, pazarlama çabalarınızı hızlandırmanın bir anlamı yoktur.
Küvete çok fazla su dökmek gibi bir şey – kesinlikle dökülecek ve büyük bir karmaşa yaratacaktır. Markanızı keşfeden yeni kişilere pazarlama yapmak için gerekli donanıma sahip misiniz? HubSpot gibi bir CMS programı , yeni ziyaretçileri takip etmenize ve bir sonraki e-posta pazarlama kampanyanıza başlamanıza yardımcı olabilir.
İşletmeler Kendilerini Yeniden Keşfediyor
Bazı işletmeler ne yazık ki şu anda mücadele ederken, diğerleri bu zamanı kendilerini yeniden icat etmek için kullanıyor. Restoranlardan bira fabrikalarına ve perakende mağazalarına kadar birçok B2C işletmesi, koronavirüse yanıt olarak eylemlerini sayısız yaratıcı yolla yönlendiriyor.
B2B şirketleri daha az etkileniyor ve bir şekilde gelişiyorlar ( örneğin Zoom’u ele alalım). Çalışanlar uzaktan çalışmak ve ekipleriyle bağlantılarını sürdürmek için ellerinden gelenin en iyisini yaptıkları için pek çok endüstri, özellikle teknoloji, benzeri görülmemiş bir taleple karşılaşıyor.
İşletmeniz mevcut ortamda topluma hangi benzersiz yollarla hizmet edebilir ve nasıl değer katabilirsiniz? Mesajınızı sosyal mesafe çağında döndürmek ve uyarlamak ve hala müşterilerinizin zihninde ön planda kalmak için ne yapabilirsiniz? Eşsiz değer teklifinize geri dönmek için mükemmel bir zaman . Şu anda başka kimsenin sunamayacağı ne sunabilirsin?
Pandemiden önce markanızı başarılı kılan şey buydu. Bu eşsiz değeri nasıl alabilir ve sosyal mesafe sırasında güvenli ve erişilebilir hale getirebilirsiniz? Müşterilerinize hangi yaratıcı yollarla yardımcı olabilirsiniz ? (Bir adım daha ileri gitmek istiyorsanız, bu çabalarınızı sosyal medyada nasıl paylaşabilir ve daha fazla müşteri çekebilirsiniz?) Farklı bir hizmet, ürün veya yeni bir iş yapma şekli sunarken pazarlama yapmalısınız. Tüketici başka nasıl bilecek?
Durgunluk, Pazar Payını Artırma Zamanıdır
Kimse bunu yüksek sesle söylemekten hoşlanmaz, ancak bu pandemi sırasında ve sonrasında bir durgunluk göreceğimiz hemen hemen kabul edilir. Ne kadar uzun (veya kısa) olacağını bilmiyoruz, ancak muhtemel.
Bu gerçekleştiğinde, rekabetiniz muhtemelen azalacak. Bu, zemin kazanma şansınız. Yine, o volanın dönmesini ve momentumunuzun devam etmesini istiyorsunuz.
Bir durgunluk sırasında pazarlama ve reklamcılıkta artan harcamalar karşılığını verebilir. Forbes’tan:
“…neredeyse bir yüzyıl geriye giden ve daha zayıf bir ekonomide reklam bütçelerini korumanın ve hatta artırmanın avantajlarına işaret eden bir dizi çalışma var. Reklam harcamalarını sürdüren veya artıran reklamcılar, durgunluk sırasında ve sonrasında satışlarını ve pazar payını artırdı.”
Makale şöyle devam ediyor:
Bir yavaşlama sırasında reklam vermenin birkaç nedeni vardır.
- Bir markanın ürün kategorisindeki “gürültü seviyesi”, rakipler reklam harcamalarında kısıntı yaptığında düşebilir. Ayrıca, reklamverenlerin bir markayı yeniden konumlandırmasına veya yeni bir ürün tanıtmasına olanak tanır.
- Markalar, zorlu zamanlarda tüketicilere kurumsal istikrar imajını yansıtabilir.
- Durgunluk dönemlerinde reklam maliyeti düşer. Daha düşük oranlar, markalar için bir “alıcı pazarı” yaratır. Araştırmalar, daha fazla kısa vadeli satış artışı sağlayabilen doğrudan posta reklamcılığının bir durgunluk sırasında arttığını göstermiştir.
- Pazarlamacılar reklam harcamalarını kıstıklarında, marka, mevcut ve muhtemelen gelecekteki satışları kaybetme potansiyeliyle tüketicilerle olan “aklını” kaybeder. “Ses payındaki” bir artış, tipik olarak “pazar payındaki” bir artışa yol açar. Pazar payında bir artış, kârda bir artışla sonuçlanır.
Kellog’s ve Amazon gibi birçok tanınmış şirket, durgunluk dönemlerinde pazarlamayı artırarak kendi alanlarında tartışmasız liderler haline geldi. Ve artık temelde durdurulamazlar.
Karar Her Zaman Size Ait
Peki markanız bu tuhaf zamanlarda ne yapmalı? Bu sadece senin cevaplayabileceğin bir şey. Nerede para harcayabileceğinizi ve harcayamayacağınızı etkileyen nakit akışı ve finansal durumlar dahil olmak üzere üzerinde çalışılması gereken çok gerçek hususlar vardır.
Ancak, şu anda pazarlamanıza devam etmek – hatta artırmak – mümkün ve gerçekçiyse, önümüzdeki aylarda ve yıllarda katlanarak karşılığını verebilir.
